個の本気が集まる組織は世界を変える株式会社ピアーズ

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第523号　動ける社員、動けるスタッフになっていく最初の一手とは？

　「社員やスタッフ達の顔色を見ていては、いつまでも前に進めないと思ったからです」ある社長が改革のきっかけをおっしゃってくれました。　組織のリーダーには日々、様々な課題がつきつけられます。その１つが「皆が思い通りに動いてくれない」　これは、さぼってばかりで動いて...

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第522号　「もっとシフトを増やしたい」の声が続く会社へと変わったF社のきっかけとは

　「独自性が際立ったからです。」Ｆ社の社長が表題の理由をおっしゃいました。　以下は社長からです。　それまでは会社として独自性を出すのは正直、嫌でした。　「こんなおかしな会社にはついていけない」と社員やスタッフ達に捉えられてしまっては人手不足になり、各店長や店...

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第521号　勝手に動く社員、輪を乱すスタッフがいなくなる一手とは

最近SNSにおいて、有給取得が認められなかったことについての投稿が多くの人の注目を集めました。　様々な意見がありますが、ここで「人の力で業績を上げていきたい」と考えている店舗型のビジネス経営者が見るべきポイントがあります。　それは　「なぜリーダーと皆の考えが対立...

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第520号　日々、楽をしていたい人が店舗で働きたがる理由

　「前の会社を辞めた理由はなんですか？」ある社長が社員時代についての質問にこう応えました。　　「優秀な人達がいなくなっていく風土だったからです」　　「残っていくのは口だけな人ばかり」　「不満だったのは、できる人が少なかったからというわけではなく、腕を磨き、でき...

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第519号　複数店見れる店長が生まれてくるように変わったC社の理由

ビジネスにおかしな言葉があります。　「何かあったら言って」　一見、思いやりのある上司からの優しい言葉。　しかし私はこれほど無責任な言葉はないと思っています。　何が問題なのかと言いますと、上司に悪気が無くてもうっかりスルーしてしまったり、本人の真意を間違えて捉...

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第518号　優秀な社員が口にした「自社に居たい理由」とは？

　「これも彼のアイディアがきっかけです」会社に新しい稼ぎ頭となる部門が誕生した経緯を、ある社長が嬉しそうにおっしゃいました。　たまに「この人のおかげで会社は様変わりした」と言われるような結果を出す「他の人達よりも、飛び抜けてできる人」が現れます。　これから会社を...

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第517号　やる気な人ほど辛く、やる気が無い人ほど手を抜けていた組織を逆転させられたエピソード

これはある社長、Wさんのエピソードです。　 Wさんが初めて社会人となって数年目。やっと仕事に慣れてきた頃に、ふと抱いた感情がありました。　それは　「もしかしたら仕事って、楽しくできるものなんじゃないか？」　　当時、Wさんの仕事に対する考え方は、　「我慢が...

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第516号　数字は出せるが、人を動かせない店長達が変わっていく法

　「無視などあってはならないこと」　「対応することを忘れてしまって、結果としてそうなったとしても必ず何かしらのフォローをさせています」ある社長がおっしゃいました。　仕事で悩みを抱えていた人が、上司に相談するために選択した手段はEメール。本当は対面で話を聞いてもら...

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第515号　社長にしか倒せない、店長達の貴重な時間を奪い続ける社内の敵とは

　「ただ維持費が高くなってしまっただけでした」ある社長がおっしゃいました。　大きなメリットが見込まれるはずだった他社からの誘いに乗ったところ、条件を満たすためには別の課題解決が必要とのこと。　社長が疑問に思ったのは、参加する前にその課題の存在に気がつくことができ...

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第514号　残業漬けの店長が複数のお店を見れるようになった際、必要な労働力をどこから捻出したのか

「複数店見れる店長を育てるには、新たに投資が必要なんですよね」ある社長から質問でした。　回答は「いいえ」なぜなら、弊社ピアーズがお手伝いしている仕組みの特徴が「既存のスタッフがよい動きをするように変わる」だからです。　　店舗型のビジネス経営者が、複数の店舗を...

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第513号　「お客より数字」となってしまっている社員やスタッフ達を変えるには

「伊東さん、やっぱりお客様あっての数字じゃないですか」ある社長がおっしゃいました。　社員やスタッフ達の優先順位がおかしいことに気が付き、なぜそうなったのか。どうしたら自分の考えをうまく伝えられるのか、改革を進めているとのことでした。　会社の方針はそれぞれです。...

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第512号　お客様に言ってもらいたい事が全店で徹底できるようになった会社は何をしたのか

　「伊東さん、あれ凄いことですよね」ある社長がおっしゃいました。　某うどんチェーンを閉店間際によく利用されるとのことですが、その際店員さんから言われる言葉　「（食べたい揚げ物商品がそこに無かったら）今すぐ揚げますから言って下さい」　素晴らしいのは、その一言が一...

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第511号　反対派を増やそうとする人の弱点とは

　「伊東さん、なぜ反対派を増やそうとする人が現れるんでしょうか」ある社長から質問でした。　反対派を増やそうとする人とは、会社や店舗の批判を掲げ、反対派を増やそうと陰で動く人のことです。　社長がご心配されていたのは、各店の店長。社内の問題は私が何とかできるが、各...

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第510号　小さな事まで徹底してもらいたい社長を満足させた仕組みとは？

　「直接指示しなくてもいい、というところがいいんです」ある社長がおっしゃいました。　ありがたいことに弊社ピアーズの店舗型のビジネスのマネジメントの仕組みに対していただいたお言葉です。　当初、社長は違ったニュアンスで捉えられていました。それは　「皆が社長の指示通...

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第509号　まとめられない店長がいなくなった会社。社長は何を変えたのか

　「伊東さん、スタッフの中にはこんな想いを抱えている方もいたんですね」　「意外でした」ある社長がおっしゃいました。　ご覧になったのは勤務歴数ヶ月目の店舗スタッフの本音。　なぜ今まで店長の指導に沿えていなかったのか？　それまでスタッフをうまく指導できていなか...

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