第468号 「店舗スタッフなんだから、できないのは仕方がない」を無くすには？
「スタッフの電話応対が喧嘩腰だったからです」 ある会社で起きたトラブル。 その火種が何だったのかを社長がおっしゃいました。 店舗という形をとっているビジネス経営者に質問です。 Q：スタッフごとにどのくらいの教育が進んでいるか？ どう管理してますか？ ...
2025年1月
「スタッフの電話応対が喧嘩腰だったからです」 ある会社で起きたトラブル。 その火種が何だったのかを社長がおっしゃいました。 店舗という形をとっているビジネス経営者に質問です。 Q：スタッフごとにどのくらいの教育が進んでいるか？ どう管理してますか？ ...