
第528号 店長交代無しでお荷物店がモデル店に変わった一手とは
「昔だったら店長交代。」 「これで解決できていましたから。」 ある社長がおっしゃいました。 自社が抱える動きの鈍いお店。 社長の指示に沿った運営ができず、よく手がかかってしまうため、何かいい手はないものか。 そんなご相談をいただきました。 社長がおっしゃ...

「昔だったら店長交代。」 「これで解決できていましたから。」 ある社長がおっしゃいました。 自社が抱える動きの鈍いお店。 社長の指示に沿った運営ができず、よく手がかかってしまうため、何かいい手はないものか。 そんなご相談をいただきました。 社長がおっしゃ...

「社内の連絡は何を使ってますか」 長年のスタッフ不足を解消でき、成長軌道に載った会社の社長がその質問に応えました。 その返答を聞いて「意外だ」とおっしゃったのは質問した側の社長。 既存のサービスを使っていなかったからです。 世間には店舗型のビジネスにも役に立つ便...

「10年前からどの店長もシフトに入ったことは一度もありません」 A社の社長がおっしゃいました。 なぜ店舗型のビジネスでは人手不足と言われている今、それが実現できているのか。 秘密はA社の方針にあります。 ここで推測されるのは 「単に『店長はシフトに入るな』...

「とにかく現場に出なければと思ってました。」 ある社長がおっしゃいました。 会社はこれから出店数を増やしていこうと順調に拡大されていってますが、かつては慢性的なスタッフ不足に悩まされていました。 「まずは人が集まる企業に変えなければ何も始まらない。」 社長...

「根本を変えられるのは社長だけだと思ってましたから」 収益率を倍以上に変えられた、ある新社長がおっしゃいました。 それまで会社が抱えていた課題は「皆よく動くけど利益が少ない」 取っていた方針は 「人だ」 「人は我が社がNO1だ」 ではそれが空振りしてたの...

「社員やスタッフ達の顔色を見ていては、いつまでも前に進めないと思ったからです」 ある社長が改革のきっかけをおっしゃってくれました。 組織のリーダーには日々、様々な課題がつきつけられます。 その1つが「皆が思い通りに動いてくれない」 これは、さぼってばかりで動いて...