「社員やスタッフ達の顔色を見ていては、いつまでも前に進めないと思ったからです」
ある社長が改革のきっかけをおっしゃってくれました。
組織のリーダーには日々、様々な課題がつきつけられます。
その１つが「皆が思い通りに動いてくれない」
これは、さぼってばかりで動いてくれないという意味ではなく、動く意思はあるけれどそれが意図しない方向性ばかりという意味です。
それはたとえば
・何かにつけてできない理由を並べられたり
・先に何とかしてほしい事があるからと後回しにされたり
だからといって
「わかりました。何とかしましょう」
と頑張って対応してあげたとしても、その後で素直に動いてもらえるかと言われると、そういうわけでもありません。
ありがちなのは
「実はこっちの◯◯にも困ってまして」
「■■も先に何とかしておかないと」
これでは会社としてやってほしいことにいつまでも着手してもらえません。
一体誰が指示役で、誰が実行役なのか。
もはや正常な組織とは言えません。
弊社ピアーズにもたまにそういったご相談があります。
そんな時、私はこのような質問をすることになります。
「◯◯さんは皆さんにどう動いてほしいんですか」
つまり社員やスタッフ達には積極的に動いてもらいたいのに、肝心な「どう動いてほしいのか」が明確ではないという事です。
一見「そんな事あるの？」と言われるような事かもしれません。
しかしこういったケースは存在します。
リーダーからの「皆さんにはこう動いてほしい」という意思表示は「私が責任をとるからやって下さい」ということです。
逆に言えば
意思表示が無いということは「リーダーの私は責任はとりません」と言ってることと同じ
です。
これはつまり
「貴方が行った事がうまくいったらリーダーの私のおかげ」
しかし
「貴方が行った事がうまくいかなかったらそれは貴方の責任」
とも捉えられることになります。
はたして、そんなリーダーに「この人についていきたい」となるのでしょうか。
弊社のセミナーやコンサルティングもそうですが、どんな経営者に利用してもらいたいのかと言いますと
「私は皆さんにこう動いてほしいんだ」
「頼むから言う通りに動いてくれ」
といった方々です。
逆に
「皆さんにはこう動いてほしいという思いは無い」
「だけど、とにかく期待通りに動いてくれる人達が増えていってほしい」
という方にはお勧めしていません。
そもそも、そういう仕様ではないからです。
もし何らかの組織のリーダーの立場である方が
「なかなか店舗が動かない」
「社員やスタッフ達が動いてくれない」
という想いを抱いていたとしたら
まずは
「私は皆さんにこう動いてほしいんだ」
「頼むから言う通りに動いてくれ」
という想いがあるのか。
まずはそれを確認してみてはいかがでしょうか。
