
第513号 「お客より数字」となってしまっている社員やスタッフ達を変えるには
「伊東さん、やっぱりお客様あっての数字じゃないですか」 ある社長がおっしゃいました。 社員やスタッフ達の優先順位がおかしいことに気が付き、なぜそうなったのか。 どうしたら自分の考えをうまく伝えられるのか、改革を進めているとのことでした。 会社の方針はそれぞれです。...

「伊東さん、やっぱりお客様あっての数字じゃないですか」 ある社長がおっしゃいました。 社員やスタッフ達の優先順位がおかしいことに気が付き、なぜそうなったのか。 どうしたら自分の考えをうまく伝えられるのか、改革を進めているとのことでした。 会社の方針はそれぞれです。...

「伊東さん、あれ凄いことですよね」 ある社長がおっしゃいました。 某うどんチェーンを閉店間際によく利用されるとのことですが、その際店員さんから言われる言葉 「(食べたい揚げ物商品がそこに無かったら)今すぐ揚げますから言って下さい」 素晴らしいのは、その一言が一...

本部から遠く離れた店舗でも、また勤務時間の少ないスタッフも、社長の想いに沿ったアクションが徹底され、皆が協力し合って結果を出せるようになっていけるかどうか。 それは戦略によって決まる 詳細、お申し込みはこちらから

於:CBRSフォーラムANNEX
人が集まらない今、独り勝ちする店舗ビジネス企業とは 「個の生産性が上がっていく仕組み」を構築できた企業である! 今や求人広告をかけても、全く反応が無かったなど珍しくありません。 各社、どうしたら既定の人数を確保できるか?と、あの手この手で求人合戦を繰り広げて...

「伊東さん、なぜ反対派を増やそうとする人が現れるんでしょうか」 ある社長から質問でした。 反対派を増やそうとする人とは、会社や店舗の批判を掲げ、反対派を増やそうと陰で動く人のことです。 社長がご心配されていたのは、各店の店長。 社内の問題は私が何とかできるが、各...

「直接指示しなくてもいい、というところがいいんです」 ある社長がおっしゃいました。 ありがたいことに弊社ピアーズの店舗型のビジネスのマネジメントの仕組みに対していただいたお言葉です。 当初、社長は違ったニュアンスで捉えられていました。 それは 「皆が社長の指示通...

「伊東さん、スタッフの中にはこんな想いを抱えている方もいたんですね」 「意外でした」 ある社長がおっしゃいました。 ご覧になったのは勤務歴数ヶ月目の店舗スタッフの本音。 なぜ今まで店長の指導に沿えていなかったのか? それまでスタッフをうまく指導できていなか...