
第488号 伸びる店舗型のビジネスの条件
「伊東さん、伸びる企業の条件とは何でしょうか?」 ある社長からの質問でした。 私の回答はシンプルです。 「社長が独自の仕組みを作れる」 どんな仕組みかどうかも大事なことですが、 一番は、社長自らが仕組みを作れるかどうかです。 まず、なぜ社長である必要があるの...

「伊東さん、伸びる企業の条件とは何でしょうか?」 ある社長からの質問でした。 私の回答はシンプルです。 「社長が独自の仕組みを作れる」 どんな仕組みかどうかも大事なことですが、 一番は、社長自らが仕組みを作れるかどうかです。 まず、なぜ社長である必要があるの...

「このままではダメなんです」 数十年間、自ら現場の先頭に立ってきた社長がおっしゃいました。 社長は数日前まで入院されていました。 仕事中に倒れてしまったのです。 社長ありきの仕事ばかりだった現場は大混乱。 従業員はもちろん、多くのお客様に迷惑をかけてしまったとの...

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「頼むからちゃんとやってくれ」 「何度言ってもダメでした」 「何かいい方法は無いでしょうか」 ある社長がおっしゃいました。 お願いしたはずなのに、しばらくするとまた同じような失敗を繰り返される。 店舗型のビジネスにおいて、そんな体験をされているリーダーもいらっし...

「『電話のコード抜いておけ』なんて言ってましたから」 ある社長がおっしゃいました。 バブルの頃は従業員応募の電話が鳴り止まなかったため、こう指示したことがあったそうです。 当時は電話応対の良し悪しだけで大半をお断り。 会社が欲している人材だけを厳選して採用することが...