今週のマネジメント 熱血な陣頭指揮を執るより業績が上がった理由

「まるで独走状態ですね」
　「しかし、社長は以前と違って・・・」
　「なんというか・・・全力疾走をやめて、競歩に変えた感じ？」
　「業績ＵＰの秘訣はそれですか？」
コロナ禍において、同業他社が苦戦している中、
自社だけが業績を伸ばせている飲食チェーンのＧ社の社長が、取引先のある社長にこう質問されたそうです。

　

　「それは仕組みを創りましたからね」
　　　「どんな仕組みですか？」
　　「一言で言うと・・・『皆が走りたくてしょうがなくなる』仕組みですかね。」
　　　「なるほど・・・」
しかし、それ以上掘り下げて聞かれることもなかった為、ほどなくして別の話題に変わったそうです。

　

「昨日、そんなやりとりがあったんですよ」
と私に対してＧ社長は
　「いや～　私はね。伊東さん。どんな？どんな？と聞かれたら応えようかとも思ったんですよ」
　「それは人と組織のマネジメントシステムっていうね・・・って」

　「でも、その社長も、前の私みたいにリーダー自身が全力疾走するタイプだからなんでしょうかね？」
　「もしかしたら『あ、Ｇ社の社長は楽し始めたな』って思われたかもしれませんね」
と気さくに笑いながらおっしゃっていました。

　

私はＧ社社長に
　「チェーン業界には、仕組みを創るってのは代表の仕事じゃない！」
　「常に最前線にいて陣頭指揮を執るのが当たりまえでしょ！」
といった考え方が多いですからね。
　　「そうなんですよね～」
　　「なんせ、伊東さんと会う前の私もそうでしたから（笑）」

　

先日そういったやりとりがありましたが、以前はＧ社の社長も常に
　「遅いぞ！」
　「次だ次」
　「みんな、遅れずに俺についてこい！」
　「立ち止まるんじゃない」
　「お客様は待ってくれないぞ」
などの熱血な陣頭指揮を執られている方でした。

　

当時の社長の心境は
　「このぐらいのスピードを維持してやっと成長できるんだ」
　「リーダーが一番動かないと会社は存続できない」
という考えだったそうです。

　

ところが今は、自ら率先して動くことはなく、状況を見守りつつ常にニコニコ。
社員、スタッフをグイグイ引っ張って進む・・・というような素振りはありません。

　

しかし、だからといって「楽」をしているわけではなく
社長は、裏では社員、スタッフ全員が
　・どうしたら「もっと頑張りたい」と思ってくれるのか？
　・何をすれば「もっと努力したい」と動いてくれるのか？
必死に、そうなる為の仕組みの改変を常に行っています。

　

結局Ｇ社は、業績を上げる為に何を変えたのか？は
動かす体の部分を変えたということになります。
　・以前に動かしていたのは「手足」でしたが
　・現在、動かしているのは「頭」です。

　

自社のチェーン事業の業績を伸ばす為にはどちらが最適なのか？
よく見極めた企業だけが、ぶっちぎりの快進撃を続けられる秘訣です。