良い結果が出せたのは「自発的」だったからなのに、何故か全員には「強制」させてしまう企業
「すごい結果を出してくれた」 「一体どうやったの？」 結果を出した本人に聞いてみたところ、その人は謙遜気味に 「思いついた時、これはきっとうまくいくはずだと自信がありました」 「だから、うまくいくまで何度も必死にチャレンジし続けてたんです」 「そうか、よく...
専門コラム今週のマネジメント 伊東 翼 執筆のチェーン経営に役立つコラム
上司や先輩は尊敬されるが、なりたいとは思われない？
「やはり人なんですよ！」 「うちはどの企業よりも人を大切にしている」 「全員には『誰にとってもお手本となりなさい』と言っている」 その結果、嬉しい事に 「会社は私たちの事を常に気にかけてくれている」 「上司や先輩方は、困った時や失敗した時は本気で心配してくれ...
業務の改善案や問題の対応策は、「責任者」が行うことなのか？
４回目の緊急事態宣言もあった今、チェーン企業各社には新たな対応を求められています。 そんな中、独特な感覚をお持ちの社長がいらっしゃいました。 「また店の売場レイアウトやら商品構成を考え直さなきゃいけない」 「ただでさえ忙しいのに、次々にやる事が多くなって・・・困ったも...
「誰もが買いたくなる商品」は創ろうとするのに「誰もがヤル気を出すカラクリ」は考えもしない謎
「最近の店舗運営のレベルの低さには目に余るものがある！」 「『お客様に満足してもらいたい』という気持ちが少しも感じられないんですよ」 店舗運営の一部をフランチャイズ加盟店に任せている、あるチェーン企業の社長がおっしゃいました。 「特に立地条件が良い店舗は顕著です...
自分の仕事の範囲外だと途端に無関心になる社員
「それは私の仕事の範疇外です」 「その案件は他の部署がやるって言ってましたが？」 など、企業には残念なことに、自分の仕事の範囲外となると途端に無関心になる社員がいます。 「そうじゃないだろう！」 「仕事は自分の範囲かどうか？でやるのではなく、『私がやります！』...
NO２や３が努力せず、勝手な事ばかり行ってしまう理由
「当社もある程度大きくなってきたのですが、最近困っていることがありまして」 「それはNO2や３が勝手な持論を打ち出して、おかしな方向に誘導しようとするんです。」 「かきいれ時の５月のＧＷでは、先頭に立って努力しようともしない様子を見た時はさすがに腹が立ってしまいまし...
同じ失敗を繰り返す人が問題なのか？ 同じ失敗を実行できてしまう環境自体が問題なのか？
「やっと売上を上げることができました！」 「そうか、よくやったね。お疲れさん」 ・・・ところが 「社長、大変です」 「各店の利益が減ってます」 「え？ 一体どうして？」 「今まで以上に販促コストを使っているからです」 「・・・何をやってるんだか、まったく！」 ...