第458話 アルバイト応募を断る店長が出るほど、各店を働きたい人待ちに変えた事例
「人手不足は、売上や規模が増えていけば勝手に解消していくだろう」 「どこかそう考えてました」 ある社長が振り返っておっしゃいました。 かつては、ほぼ全ての店舗で人手不足の状態だったのに、今やチラホラと「働きたい人待ち」に変わったお店も増え、手応えを感じていたタイミ...
専門コラム今週のマネジメント 伊東 翼 執筆のチェーン経営に役立つコラム
第457話 社長の方針だと偽り、自分都合で組織を動かす人達を防ぐ一手とは？
「一体誰がそんな事を口にしたんだ？」 「〇〇マネージャーです」 数日後、彼は降格人事を受ける事となったのでした。 これはあるチェーン企業で実際に起きた事です。 彼は社長の方針に沿った指示をすべき立場なのに、自己都合を優先。 方針の内容を勝手に歪曲させ、組織を動か...
欲しいリーダーは「業績は上げたが、仲間は増やせなかった人」ですか？
ある企業では、業績は伸ばせているものの、いくつかの店舗は人手不足。 社長としては大胆な攻めに転じたいものの「人がいないから、まわすのが精いっぱいなんです」という声もあって進まない状態。 「どうしたら現状を打開できるのか？」 社長と私とのやりとりの途中、 「なぜ...
「真面目だけど指示通りに動かない人」はなぜ増えていくのか？
「いくら準備しても、結局みんなやってくれないんですから」 ある社長がおっしゃいました。 従業員を動かそうと、社長自らがたっぷり時間と手間をかけたであろう資料が目に入った為、 「これで皆さんは、社長の思い通りに動いてくれたんですか？」 と尋ねてみたところ、残念な事に社...
ポンポン良い案が出せる社長は「傾斜」を活用している
「伊東さん、どこか参考になる企業はありませんか？」 ある社長からの質問です。 その意図は「他社や、社外から得られる情報が次なる有効な一手につながるから」 私の返答は次の二つの要素を含めた形となりました。 １．他社を参考にするより、自社だけのオリジナル要素を...
大手もできていない、伸びているフランチャイザーが守る原則とは？
「伊東さん、直営店だけのチェーンの方が優利ですか？」 ある社長からの質問でした。 私の返答は 「そんな事はないです」 伸びていくチェーンビジネス企業とは「社長の示す方向性に沿って、皆が結果を出し続けたくなる仕組みを上手に構築できた企業」です。 フランチャイズや...
店舗ビジネスの強み、「複数の目」とは？
「勝手に早く閉店していた」 ある企業において、実際に起きた事です。 社長がショックを受けたのは、その異常事態に長い間、誰も気が付かなかった事。 お客様からのクレームによって、初めて明らかになったのでした。 店長に理由を聞くと ・コロナ騒動時から続いていた ・...