「店舗を増やした分、クオリティの劣化はしょうがないよね」が当たり前になってませんか？
「伊東さん、うちがチェーン化したらうまくいきますか？」 地元のお客様に愛され、日々高い売上を実現できている社長からのご質問でした。 その社長は、私が商品やサービスを更なる売れ筋に変えられるコンサルタントではなく、多店舗型ビジネスの人のマネジメントのプロだとわかっ...
専門コラム今週のマネジメント 伊東 翼 執筆のチェーン経営に役立つコラム
自ら率先して汗を流している社長は、やる気の無い従業員に好かれる
「私が必要でしたら呼んで下さい」 「〇〇さんになら何処でもついて行きます！」 「こんな嬉しいことを言ってくれる心強い味方がいたからです」 ある社長が起業に至った理由をおっしゃいました。 これは一見とても良いエピソードです。 しかし、ある人物にとってはとても残念...
嫌な仕事ほど「私がやります」となる会社にできる一手とは
「我が社の担当になることを、提携先の社員達が嫌がっていた」 もし、こんな事実が社長である貴方の耳に入ったら、どう捉えますか？ これはあるフランチャインズチェーンの本部において、実際に起きた事です。 当時、会社として更なる収益源が確立できるのではないか？と新たな分...
社長肝入りの一手が、社員達の手抜きによって失敗してしまうケースが多い企業が視るべきポイントとは？
「誰だ！ こんな事をしたのは？」 「これだけはやってはいけないと言ってたのに！」 ある企業で、社長が激怒されました。 その理由は、肝入りの一手をダメにされたから。 社長は自信満々でした。 「こんな事、どのライバルもやってないだろう」 「きっとこれが確立...
人に厳しくない会社でも、他社より利益を上げられている社長の秘訣とは
「社員に厳しく言うのが苦手でして・・・」 ある社長からのご相談でした。 ・会社の業績をもっと上げていきたいのに、足を引っ張る社員がいて前進できない。 ・社長としてはガツンと言いたいものの、どうしても注意が遠回しになってしまう 実はこれと似たようなご相談は多いです...
できる人が社内に増えず、一定数止まりになる謎とは？
「従業員がいつまでもおんぶに抱っこ状態で困ってます」 ある経営者が胸の内を明かしてくれました。 多店舗型ビジネスにおいて業績を上げていくには、どの社長にも同じ壁がたちはだかります。それは 「できる人が増えていかず、常に一定数止まりになってしまう」 です。 社長は...
「社長に指摘されたら直せばいいや」そんなチェーンばかりだから勝っていける
「どうせ役員周りがあるからじゃないの？」 「・・・あ、バレちゃいました？」 あるチェーンにおいて、本来店舗の運営に踏み込んではいけない担当者が 「手伝ってもいいですか？」 と提案したところ、ベテラン店主にその本心を見破られ、返された言葉です。 このやりとりは...