利益率が上がっていかない既存店などあり得るのか？
「頑張っても意味が無いですよ」 「お店は立地が９割ですから」 ある社員が退職する際に放った言葉です。 この発言にはいろいろ問題が含まれていますが、 注目すべきは、店舗オペレーションに集中しなければならない社員に、そう捉えられているということ。 残念ながら、会社...
専門コラム今週のマネジメント代表伊東執筆のコラム
３店舗目以降から更に利益を上げられる社長が持つ視点とは？
「指示待ち人間ばかりだからです」 弊社にご相談にいらっしゃった理由を、ある社長がおっしゃいました。 ・人が増えるほど利益を上げていきたい。 ・誰もが積極的に結果を出したくなる組織にしたい その為に自ら作った仕組みに問題が無いか？ それを見て欲しいとのことでした。...
黙々と努力してくれる従業員が増えていく企業の社長は、やはり寡黙なのか？
「伊東さん、それですよ」 「私はそう言いたかったんです」 ある社長がおっしゃいました。 今度から店舗の営業時間を変更するとのことで、社員やスタッフには、ただ単に今までの勤務の延長ではなく、今までとは違った新しい働き方を求めたいところ。 しかし伝え方に問題がある...
「店舗を増やした分、クオリティの劣化はしょうがないよね」が当たり前になってませんか？
「伊東さん、うちがチェーン化したらうまくいきますか？」 地元のお客様に愛され、日々高い売上を実現できている社長からのご質問でした。 その社長は、私が商品やサービスを更なる売れ筋に変えられるコンサルタントではなく、多店舗型ビジネスの人のマネジメントのプロだとわかっ...
自ら率先して汗を流している社長は、やる気の無い従業員に好かれる
「私が必要でしたら呼んで下さい」 「〇〇さんになら何処でもついて行きます！」 「こんな嬉しいことを言ってくれる心強い味方がいたからです」 ある社長が起業に至った理由をおっしゃいました。 これは一見とても良いエピソードです。 しかし、ある人物にとってはとても残念...
嫌な仕事ほど「私がやります」となる会社にできる一手とは
「我が社の担当になることを、提携先の社員達が嫌がっていた」 もし、こんな事実が社長である貴方の耳に入ったら、どう捉えますか？ これはあるフランチャインズチェーンの本部において、実際に起きた事です。 当時、会社として更なる収益源が確立できるのではないか？と新たな分...
社長肝入りの一手が、社員達の手抜きによって失敗してしまうケースが多い企業が視るべきポイントとは？
「誰だ！ こんな事をしたのは？」 「これだけはやってはいけないと言ってたのに！」 ある企業で、社長が激怒されました。 その理由は、肝入りの一手をダメにされたから。 社長は自信満々でした。 「こんな事、どのライバルもやってないだろう」 「きっとこれが確立...