組織内に高みの見物席を１つも作られないポイントとは？
「伊東さん、防犯カメラをいくつも設置している店をみかけますが、あれはマネジメントに効果的なんでしょうか？」 変わった質問をいただきました。 理由をお尋ねしてみたところ「他人に口出しはするが、自らは挑戦しようとしない人」を指導する際にこの方法が使えるかもしれない、とお考えだ...
専門コラム今週のマネジメント 伊東 翼 執筆のチェーン経営に役立つコラム
社内に「まず結果を出しなさい」と言ってる人がいると、どんぐりの背比べ界から抜け出せない
「伊東さん、当社の内情に興味があるという社長がいるんですが、できた仕組みはどこまで見せてもいいんでしょうか？」 会社の利益率を倍にされたD社の社長からの質問でした。 当社ピアーズもお手伝いして完成した仕組みとはいえ、創り上げられたのは社長ですので全てご自身の判断ですと返答...
「配膳やレジさえもお客様にやってもらおう」とはなったが「利益ＵＰはスタッフにやってもらおう」といつまでもならないから勝ち続けられる
伊東さん、「皆がやってるからウチも」という会社、結構多くないですか？ 企業は他社に無い強みがあるほど成長しやすいという法則を体現し、現在進行形で肌で感じられているＳ社長がおっしゃいました。 その理由は、数十年前には 「セルフサービスを取り入れる会社はどうかしてる」 「...
大の大人ばかりの会社なのに、何故いつまでもチェックしてあげないといけないのか？
「伊東さん、稼ぐ社員ほど昔はダメな人だった、そんな法則でもあるんでしょうかね？」 Ｓ社の社長がおっしゃいました。 今期、社内で一番結果を出した従業員No１として表彰を受けたのは社員のHさん。その日の懇親会の席で彼の上司がこう言ったそうです。 「社長、実はHさんは中途入社...
パワハラも怠慢も発生しない、ちょうど良い目標の決め方とは？
「伊東さん、会社の目標数値って掲げた方が良いんでしょうか？」 これまで「今月は百数％必達だ！」とずっと掲げてきた社長がおっしゃいました。 「ふと思ったんですが目標数値を設定し、掲げること自体が本当に必要なのか？と」 他では目標数値の設定さえせずに「達成できるかどうか...
報告が遅い人ほどペナルティを重くしている企業は伸びない
ＫＤＤＩで通信障害が発生し、最大3915万回線に影響があったとのニュースが報じられました。 他社が大問題を発生させ、対応に苦慮されている姿をご覧になった経営者はどう捉えていることでしょうか？ 多くの経営者はきっとこう見ている事でしょう。「他人事じゃないな」 どんな大問...
つくりたかった組織は「ヤレ」「ハイ」の指示型と「お任せ下さい」の自発型、どちらですか？
「いちいち『ああしなさい、こうしなさい』と指示しないと動かない自社の体制がおかしいんじゃないか？と思っていたからです。 私は指示されるより自ら動く、が普通でしたから」 これからトップの座に就いて、会社の収益を上げていこうとされている方がおっしゃいました。 当社には「私は会...